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更新:2021-12-01
  • ¥8K-10K元/月
  • 塑料技术支持
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 合肥市(安徽省合肥市高新区芦花路2号)
  • 招聘1人
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  • 2021-12-03

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
一、配合业务及客户解决问题:
1、根据业务提供客诉单或客诉信息、及时安排行程抵达客户端根据现场实物排查。
2、找出客户现场反馈的异常制件与内部沟通分析原因。
3、通过材料/工艺及模具排查一切有可能的原因,作出判断总结。

二、分析客户端异常根因:     
1、根据排查跟踪出原因,配合客户现场调整工艺及建议修改模具方案解决问题,分析出此类问题发生的原因,通过工艺及模具改善及以后避免此类问题发生时的作业指导。
2、判断材料发生异常与相关部门人员及时作出临时解决对策;内部会议检讨,及时检讨修改长久对策方案。
3、处理完结案及时反馈业务及客户。

三、工作表单填写应用:
1、处理完本次客诉,立即填写客诉服务确认单,根据本次客诉内容,发出邮件/微信及电话,及时通知相关责任人。
2、出差完成后及时总结问题填写出差报告,以邮件形式发送给相关人员及抄送给领导。
3、将事件处理进度及最终结果输出录入外部客诉跟踪台账并跟踪关闭。

四、整理样品及案例分享:      
1、根据特殊的案例作出案例分享
2、整理样品,把每次特殊案例样品整理好,及时更新样品,并整理好相对应资料信息。

任职要求:
1、工作经验:同行业3年及以上行业经验;
2、工作能力:能够通过主导构建研发支持领域的流程、政策及体系以有效支持公司研发工作;
3、能够接受出差;
3、学历要求:大专及以上学历,专业不限;
4、年龄要求:50岁以下;

备注:此岗位属于P类职级,提供年度2.2个月绩效奖金;
塑料原料(工程/通用/再生) 股份制企业 1000人以上 合肥市
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